夢中になれる、仕事のはなし｜Vol.2
ビームス札幌 ななみさん

北海道の長い冬が明けた春先、足元も軽やかになりたくて新しいスニーカーを求めてマチに出た。何軒か周ってたどり着いたのはビームス 札幌。

店内で気になる１足を見つけて試し履きをしたけれど、他にも見たほうがいいかな？と慎重派が故の優柔不断な性格が顔を出す。

そんな時に接客してくれたのがななみさんだった。とにかく明るくて笑顔がステキな人だなと思っていると、
「ここから近くのあのお店って行きました？」
と気になっていたシューズショップを案内してくれた。

自分のお店の商品を勢い任せにプレゼンするのではなく、ボクの迷いをすぐに察知して後悔のないようにと提案してくれたんだと思う。

結局、教えてもらったお店に行ったけれど靴は買わずに再びななみさんの元に戻り、気になっていた１足を購入。

こんな接客を受けたのは初めてだった。あの時の体験や、楽しそうに働いていた姿が忘れられず彼女はどうしてこのマチのあの店で働いているのか、聞いてみたいと思った。

石狩の高校を卒業後、「アパレル店員として働きたい！」と思い札幌で働き始めたななみさん。

東京ではなく札幌を選んだ理由を尋ねてみた。

「道外で働くという選択肢はなかったです。自然やアウトドアが好きだったこともあり、北海道が好きだったんです。」

休日は道内の色んな場所を一人でドライブしたり、登山をしたり北海道の自然を満喫しているらしい。(ちなみにななみさん、めちゃくちゃかっこいい車に乗っている！)

アウトドアが趣味だと話す彼女が、最初に選んだ職場はTHE NORTH FACE。しかし、高校1.2年生の頃からファッションも好きだったこともあり「もっといろんな系統の洋服を着てみたい」という想いからビームス 札幌を新たな職場に選んだ。

取材当日、お客さんとしてではなく、「ななみさんの働く場所」としてお店に足を踏み入れると、そのアットホームな雰囲気に思わず驚かされた。

どうして職場に、こんなにもやさしい空気が流れているのだろう。このお店では、接客業という枠を超えて、スタッフ一人ひとりが明るく見える。とにかく楽しそうなのだ。

きっと、みんな本当にファッションが好きなんだろう。

メンズライクなファッションが好きだと話すななみさんは現在、ビームス 札幌の中でも「BEAMS BOY」を担当している。お店のアイテムを取り入れながら古着やアウトドアアイテムなどとミックスさせてファッションを楽しんでいる。

そういえば昔、何かの本で「好きなことより得意なことを仕事にした方が良い」と目にしたことがある。もちろんその考え方も理解できるけど、好きなものや好きなことに携わるって、やっぱりいいもんだな。

このお店で働き始めて３年。ななみさんの次なる目標は「リアルとデジタル両面での接客のスペシャリスト」だ。

ビームスのアプリでは、店舗スタッフのコーディネートやブログをみることができる。（もちろんななみさんも毎朝コーディネートを撮影して投稿しているよ！）

スタッフ投稿を経由した売上はビームスの自社サイト売上の6割を超えているそう。商品だけではなく人を好きになってもらうことで、お客さんの「私も欲しい」という欲を刺激している。

2020年には「スタッフ投稿」で実績をもつ全国の選ばれし店舗内勤スタッフ約10名を中心に「オムニスタイルコンサルタント」がビームス内で発足された。デジタルツールを活用して店頭やオンラインで接客する部署で、デジタル接客が得意なスタッフが集まっている。

ななみさんが今目指しているのは、このオムニスタイルコンサルタント。

「接客がとにかく好きなんです。今の時代はリアル店舗とオンラインを行き来する時代ですよね。どちらでも通用する接客のスペシャリストになりたいと思っています。『お客様目線』はリアルでもデジタルでも共通して大事なことだと思っているので自分の中でどんな時も最優先に考えています。」

一緒の店舗で働く仲間以外にも、全国に高めあえる存在がいるのも、夢中で働くことができる理由の１つなのかもしれない。

「東京など道外で働くことも頭をよぎったことがあるけれど、大好きな自然に囲まれた北海道で働きながら道外の方からも憧れられるようなスタッフになりたいと思っています！」

遊びも仕事もいつだって本気で楽しみたい。きっと、彼女の“楽しみたい”という欲求は誰もが自分らしく生きるためのヒントになるはず。

自分だったらどんな時、何をしている時に楽しいと感じるかな。そんな風に、この連載を読んでちょっとだけ自分に目を向ける瞬間がキミにも訪れるとうれしい。

夢中になって働く姿が、この街を盛り上げているんだって今日もボクらは信じているから。